{"text_format":"3","workbook":"xlsx","n_sheets":1,"sheets":["岗位需求"],"read":"whole","date_system":"1900"}

{"sheet":"岗位需求","index":0,"n_rows":7,"n_cols":5,"rows_kept":7}
["岗位","岗位职责","岗位要求","工作时间与待遇","需求人数"]
["ETC一线客服","1、能够按规定的服务流程、标准，通过电话为用户提供服务，确保用户的问题得以正确解答；\n2、能够按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议，并通过良好的沟通技巧为用户提供售前、售中、售后服务；\n3、能够主动提出产品及服务存在不足，并提交意见\n4、客服主管安排的其他工作。","1、18-35之间，男女不限，性格外向，爱表达；                                   2、有相关客服工作经验优先；\n3、沟通技巧好，抗压能力强，有责任心，打字速度不低于40字/分钟。","1、排班制：9:00-18:00 /12:00-21:00 休息1.5小时 大月休7天 小月休6天                          2、法定节日3倍薪资+每月全勤奖100                 3、薪资面议（4200-5000），入职购买五险一金",6]
["ETC二线客服","1、通过电话及网络沟通方式，处理用户发起的售后及投诉工单，如售后、物流等方面产生的售后问题处理。\n2、能够对用户提出的售后问题，进行跟踪受理，解决客户问题，提升客户服务体验。\n3、能够针对现有的工作流程，进行不断的反馈、改进、优化；\n4、具备一定的数据分析能够，能够对处理的问题，进行数据分析，并推送给相关部门；并持续优化产品和服务流程。","1、25-35之间，男女不限，性格外向，爱表达； 2、2年以上互联网或电商行业投诉处理经验，有天猫、淘宝售后客服经验可优先；\n3、沟通技巧好，逻辑思维好；抗压能力强，有责任心；\n4、基本Excel表格制作、函数使用；基本的邮件、报告输出能力。","1、排班制：9:00-18:00 /12:00-21:00 休息1.5小时 大月休7天 小月休6天                       2、法定节日3倍薪资+每月全勤奖                3、薪资面议（4500-6000），入职购买五险一金",2]
["ETCP客服","1、负责接听ETCP车主、车场用户的咨询投诉报修等服务需求； \n2、按要求对呼入业务进行接听与处理； \n3、耐心解答客户咨询业务； \n4、及时回复客户所提问题，对解决不了的问题及时汇报至上级； \n5、负责建立客户档案，协助客户进行信息登记及资料更新； \n6、跟进客户咨询投诉报修需求处理的解决进度； \n7、参加部门安排的各项培训和考核，提升专业知识及技巧。","1、年龄25-35之间，男女不限；\n2、1年及以上语音客服相关工作经验；\n3、良好的沟通、较强的观察力判断力、深刻的理解能力，打字速度45-50字/分钟；\n4、文字编辑能力强，具备一定的互联网知识。","1、排班制：9:00-18:00 /12:00-21:00 休息1.5小时 大月休7天 小月休6天  不定期会有大夜 20:00-8:00                                           2、法定节日3倍薪资+每月全勤奖                   3、薪资面议（4200-5000），入职购买五险一金",2]
["超能海豹机票酒店客服","1、负责通过语音、在线及群对接了解客户诉求，解决客户问题；\n2、能够准确及时处理客户的机票订单、酒店订单、外卖等差旅相关订单的处理；\n3、定时查收邮件、工作通讯软件，为客户提供服务；\n4、持续跟进关注客户出行体验，力保客户满意而归，及时解决客户反馈的问题。","1、年龄25-35之间，男女不限，语言表达能力强；\n2、有相关机票、酒店、旅游1年以上经验工作者优先，无经验吸收能力强也可以；\n3、熟练操作电话，语言表达能力强，打字速度不低于40字/分钟。","1、排班制：9:00-18:00 /12:00-21:00/21:00-9:00 休息1.5小时/休息4.5小时 大月休7天 小月休6天                                    2、法定节日3倍薪资+每月全勤奖                3、薪资面议（4200-5500），入职购买五险一金",8]
["财税客服","1、通过电话和在线负责对客户进行公司业务解答\n2、按公司服务标准及要求对呼入业务进行接听与处理； \n3、耐心解答客户咨询业务； \n4、及时回复客户所提问题，对解决不了的问题及时汇报至上级； \n5、负责建立客户档案，协助客户进行信息登记及资料更新； \n6、参加部门安排的各项培训和考核，提升专业知识及技巧。","1、年龄25-35之间，男女不限；\n2、1年及以上语音客服相关工作经验，熟悉财税、发票知识加分项；\n3、良好的沟通、较强的观察力判断力、深刻的理解能力，打字速度不低于50字/分钟。","1、排班制：9:00-18:00 /12:00-21:00 休息1.5小时 大月休7天 小月休6天                       2、法定节日3倍薪资+每月全勤奖                          3、薪资面议（4200-5000），入职购买五险一金",2]
[{"$nulls":4},{"$f":"SUM(E2:E6)","v":20}]